A．经营者承担行政责任 B．经营者承担民事责任 C．应当按照国家规定和约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝 D．应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及死者生前抚养人所必需的生活费等费用 E．应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符 因使用