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职业资格
正确使用职业用语的是( )。
正确使用职业用语的是( )。
admin
2016-07-08
11
问题
正确使用职业用语的是( )。
选项
A、“不知道”
B、“不合适，可以退货”
C、“不买，别问”
D、“不是告诉你了吗”
答案
B
解析
正确的职业用语不仅要表现出礼貌还要显示出服务人员的热情与关爱。“不知道”推卸责任，不解决问题；“不买，别问”语气生硬，没有礼貌；“不是告诉你了吗”没有耐心，这些都不是正确的职业用语。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/c04S777K
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心理咨询师三级理论知识题库心理咨询师分类
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心理咨询师三级理论知识
心理咨询师
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