你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过。你怎么办?

admin2010-03-16 98

问题你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过。你怎么办?

选项

答案工作中，难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕，关键是解决问题。对于题目所说的问题，首先我会镇定下来，观察客户的反应，根据客户的反应采取不同的措施。如果客户没有注意到苍蝇的飞过，那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因，责任到个人，向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性，要求采取更加有效的措施，杜绝此类事件的发生。如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应，那么我会以微笑表示歉意。如果客户不仅注意到而且非常在意，那么我会坦诚地向他(她)道歉，并通知相关卫生部门尽快查明原因，消除苍蝇。总之，对于这类事件，我们要以顾客至上的原则来坦诚面对，有错必改。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/bzje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过。你怎么办?

面试

地方公务员

下列做法符合法律规定的是()。

中央电视台和国家统计局等有关部门进行的一项调查显示，在百姓关心的十大话题中，“医疗卫生改革”“社会保障制度”“失业与就业”分别居前三位。这一现象表明()。

多份有效遗嘱同时存在且有相互抵触的内容，而且无法确定遗嘱的先后时间时，应以()所述内容为准。

亚太经合组织第十九次领导人非正式会议于2011年11月13日在美国夏威夷州首府檀香山举行。国家主席胡锦涛出席会议并发表重要讲话。此次会议的主题是()。

以下中国历史上著名历史事件按发生先后顺序排序，完全正确的是()。

传统的电影放映是播放电影拷贝胶片上的画面，银幕上人物几秒钟的静止实际是由放映机播放的数十张胶片上相同的画面形成。该现象包含的哲理是()。

2012年11月29日，中共中央总书记习近平带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆“复兴之路”展览现场。习近平定义“中国梦”是()。

历史学家们认为：“17世纪后期科学革命的胜利为启蒙运动提供了先决条件。”据此判断，启蒙运动在科学思想方面最重要的先驱者是()。

通报用于表彰先进、批评错误、传答重要精神和告知重要情况。()

患者男性，18岁，反复午后发热1个月，体温在37.3～37.8℃，疲乏无力，消瘦，近1周来咳嗽，偶尔咳血性痰，夜间盗汗。无胸痛、气短。外院X线检查右锁骨上见斑片状阴影。痰结核菌检查阴该患者最可能的诊断是

A．葡萄球菌肺炎B．厌氧菌肺炎C．支原体肺炎D．肺炎链球菌肺炎E．军团菌肺炎患者，女，14岁。在校学生，低热、干咳，班级中发生小流行

某金矿公司预计三个月后将出售黄金，故先卖出黄金期货，单位价格为298美元，出售黄金时的单位市价为308美元，同时以单位311美元回补黄金期货，其有效黄金每单位售价为()美元。

以募集设立方式设立股份有限公司的，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的()；但是，法律、行政法规另有规定的，从其规定。

由于拥有巨大的财富和比例非常高的知识精英，犹太人牢牢地在美国主流社会中__________重要一席。填入划横线部分最恰当的一项是：

革命派与改良派的论战中，改良派的主要阵地《新民丛报》的主笔是()。

Usingapublictelephonemaywellbeoneoftheminorirritationsoflife,demandingpatience,determinationandastrongpossib

Aschoolisbeingaskedtoapologizetothefamilyofaboyitprosecutedfortruancy.Theboywas【C1】______ashaving"schoolp