IBM将客户关系管理分为( )。

admin2022-10-03 62

问题 IBM将客户关系管理分为( )。

选项 A、客户管理
B、关系管理
C、流程管理
D、运作管理
E、接入管理

答案B,C,E

解析 IBM对客户关系管理的解释为：客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为关系管理、流程管理和接入管理三类。

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个人理财

中级银行业专业人员职业资格

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