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  3. 阅读资料，回答问题。 资料1《被忽略的才能》片段： 我向来认为亲和力是一种才能。可惜，和我想法相同的人和机构似乎不是很多。在一般观念中，才能指的是智慧、禀赋及办事能力；会不会让人喜欢自己通常不会与“才能”沾上边，可能还会被标上阿谀奉承的罪名

阅读资料，回答问题。 资料1《被忽略的才能》片段： 我向来认为亲和力是一种才能。可惜，和我想法相同的人和机构似乎不是很多。在一般观念中，才能指的是智慧、禀赋及办事能力；会不会让人喜欢自己通常不会与“才能”沾上边，可能还会被标上阿谀奉承的罪名

admin2018-10-31  80
问题 阅读资料，回答问题。
    资料1《被忽略的才能》片段：
    我向来认为亲和力是一种才能。可惜，和我想法相同的人和机构似乎不是很多。在一般观念中，才能指的是智慧、禀赋及办事能力；会不会让人喜欢自己通常不会与“才能”沾上边，可能还会被标上阿谀奉承的罪名。
    我曾经读过一篇关于企业管理的文章，当中有个案例分析令我印象深刻。话说某家大型企业有一个资讯科技部门，负责确保公司的网络系统及内部软件运作无误。这是个吃力不讨好的工作。如果是小问题，其他部门的同事会先尝试自行处理。如果需要向资讯科技部门求助，这意味其他同事已经黔驴技穷，多半脾气不好、耐性殆尽。资讯科技部门有个能干的团队，唯独一位女职员因电脑编码技不如人，所以被安排的工作是协调其他部门的电脑维修事宜。
    后来，该企业进行重组，需要裁员，女职员的能力因被评估为最差而遭解雇。这可不得了！针对资讯科技部门的投诉随即直线上升。该企业经过调查后，发现肇因并非资讯科技部门的表现失常，或是电脑故障猛增。当女职员还在职时，由于她处事待人八面玲珑，讨得众人疼爱，所以大家都愿意迁就资讯科技部门的工作时间表。少了女职员。其他部门的同事直接与资讯科技部门接洽，得知须等待一段时间，自己面对的电脑故障才被处理时，多数人认定资讯科技部门不合作、懒散、无能。每个人都认为自己的问题最重要，谁都不愿意等，结果纠纷连连。面对僵持，公司的运作效率开始受到影响。
    这正好说明，让别人喜欢自己并与自己友好相处，这是个本领，它现在有个时髦的名称叫“情商”。
    资料2《强化人与人之间的“亲和力”》片段：
    所谓亲和力，是指一种使人亲近、愿意接触的力量，它既是个性的特质，也是一种个性的魅力，更是一种无形的软力量。它犹如一块具有高度吸引力的磁铁，使人情不自禁地产生好感，从而拉近了人与人之间的心理距离，进而促成了人们心灵上的通达与投合，成了人与人相处、交往的润滑剂。
    亲和力或是源于人对人的尊重与认同，并以善良的情怀和博爱的胸襟为依托，它不仅是一种发自内心的特殊禀赋和文化素养，也是一种基于平等待人的相互利益转换的基础。好的企业家都十分重视员工亲和力的培养，服务行业尤其如此，如餐饮、旅店、美容、旅游、金融、保险行业，无不将亲和力视为从业人员重要的优良素质之一。因为它能拉近企业与员工、员工与客户之间的心理距离，从而产生最大化的管理效能和经济效益。
    事实上，亲和力是人与人之间信息沟通、情感交流的一种能力，它也直接或间接地使人建立起彼此的信任度，进而促进交流与互动。
    虽然亲和力在某种程度上有其一定的先天性因素，似乎是自身的一种综合气质，但客观而言，亲和力仍不失为一种可以通过后天的努力培养而来的能力，就如我们在日常工作中，总会尽可能有意识地培养自身的亲和力一般。
    有一本名为《亲和力的11条法则》的书指出，人们的特质虽各异，但产生亲和力的基本因素却相同，比如深刻的自我认识，做真实的自己、要喜欢自己、保持好奇心、让别人留下好的印象、从行动中散发出正能量、用心倾听后还要理解对方、付出不计回报、需要耐心而不急功近利、让别人感到你和他有许多相似处(因为人们多喜欢和与自己相似的人交往)等。此外，尊重他人、乐于助人、心存感激等，都或多或少有助于亲和力的形成和强化。
    一般而言，亲和力的标准似乎存在于旁观者的意识之中，它并非意味着我们必须时时刻刻保持着乐观积极、充满自信的心态，而其中更重要的是本着以诚待人的准则，纵然不是待人八面玲珑，讨得众人疼爱的亲切和蔼型，仍可彰显一定程度的亲和力。
    在当今非常重视高智商的经济社会，不少精英分子精明能干有余，但在某种程度上仍欠缺一定人情味的“情商”，即温馨动人的亲和力。有鉴于此，我们在讲究人文情怀的酝酿方面，正须持续地开拓挖掘，以求有所提升和改进。
    问题：
为什么说“亲和力”是一种才能?
选项
答案亲和力是一种使人亲近，使人愿意与之接触的能力。具备亲和力的人具有以诚待人、用心倾听对方、尊重他人、乐于助人、心存感激、付出不计回报、从行动中散发出正能量等优良品质。亲和力还能使人建立起彼此的信任，让别人喜欢自己并与自己友好相处，这种能力有时比专业技术能力还要重要。一个单位固然离不开搞专业技术的人才，但是如果没有八面玲珑、讨众人喜欢的高情商员工从中润滑人与人之间的关系，那么公司的管理效能、运作效率和经济效益一定会大受影响。“亲和力”在服务行业已经被认定为从业人员重要的优良素质之一。因此，亲和力是一种和智商同等重要的才能。
解析
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