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小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中,并挖掘服务对象潜在资源,与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式,该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义,下列选项属于小推车管理法的是:
小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中,并挖掘服务对象潜在资源,与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式,该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义,下列选项属于小推车管理法的是:
admin
2017-08-04
67
问题
小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中,并挖掘服务对象潜在资源,与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式,该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义,下列选项属于小推车管理法的是:
选项
A、学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁,学校为此节省了开支
B、老张辞掉保姆,自己做起了家务,既锻炼了身体又节约了一笔开销
C、某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳,顾客感觉很贴心,书店的销售业绩有很大提升
D、超市为了树立“环保、节能、负责”的企业形象,对自带环保包装袋的消费者发放电子红包
答案
C
解析
本题定义的关键词:(1)挖掘服务对象的潜在资源;(2)服务提供者和服务对象共同提高管理;(3)实现双赢的策略。A选项只是学校获得了好处,而学生家长付出了劳动,没有实现双赢,排除;B选项老张得到了好处,但是保姆被辞退了,失去了工作,不是双赢,排除;C选项超市挖掘顾客的潜在资源,带小板凳,顾客感觉很贴心,超市业绩提升,获得好处,是双赢的局面,符合定义,故选择;D选项超市为了树立了正面形象,但是到底有没有树立起来,结果不知道,所以判断不了是否双赢,和B相比,并不明显,不符合定义,排除。故本题选择C选项。
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