银行处理重大投诉时应遵循的基本原则有( )。

admin2021-11-23 85

问题银行处理重大投诉时应遵循的基本原则有( )。

选项 A、积极应对、快速反应
B、有效控制、减少影响
C、公正诚信、实事求是
D、合规谨慎、注重技巧
E、客观公正、快速高效

答案A,B,C

解析银行重大投诉处理的基本原则如下：①积极应对、快速反应；②有效控制、减少影响；③公正诚信、实事求是。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/br6M777K

本试题收录于：银行管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

信息科技风险快速巡查是非现场监管的一种特殊监管手段．目的是既要保障监管有效覆盖各类机构，同时又尽量经济、节约使用监管资源。()
《稳健原则》中，原则13提出了银行流动性风险信息披露要求，其信息披露应包括定性和定量信息。()
保持充足的流动性是有代价的，主要是由于高流动性资产的收益往往较低，保持流动性充足可能削弱银行的盈利能力。()
净稳定资金比例作为一项中长期结构性流量指标，在一定程度上更具有前瞻性和全面性，对流动性覆盖率形成必要补充。()
商业银行应当每年一次对其自身衍生产品业务情况进行评估，并将上一年度评估报告一式两份于每年一月底之前报送监管机构。()
财务顾问是指资产公司以其()等为基础，接受企业、各级政府等客户委托，为其在不良资产交易、并购重组、投融资、财务管理、企业管理等领域提供的咨询顾问服务。
财务公司主要服务集团资金集中管理，通过发挥“集团资金归集平台、集团资金结算平台、集团资金监控平台、集团金融服务平台”等基本功能，促进集团优化资源配置，节约财务成本，保障资金安全，提升运行效率。()
下列关于理财业务的特点说法正确的有()。
在计量信用风险经济资本过程中，银行通常需要考虑的要素包括()等。
()是指债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化，影响金融产品价值，从而给债权人或金融持有人造成经济损失的风险。

随机试题

中性粒细胞多，最常见的原因是()
心开窍于舌的主要机理是
下列有关类脂中错误的叙述是
为解决主机与外围设备的操作速度不匹配的问题，Windows采用了()。
萃取时溶剂的选择是萃取操作的关键，()决定了萃取过程的危险性大小和特点。
甲企业与某研究所签订合同，委托该研究所对一项技术进行评估。经过评估，该技术开发中的物质消耗为300万元，人力消耗为400万元，技术复杂系数为1.6，研究开发的风险概率为60％，经评估后，甲企业决定立项开发该技术，并从各个部门抽调10人组建新的部门负责攻关。
下面关于Cp与CpK的说法不正确的是()。
世界知识产权组织3月22日发布报告称，2014年()成为国际专利申请数量增幅最大的国家，在知识产权领域的创新已成为全球专利申请增长最主要的推动力。
675，225，90，45，30，30，()。
______isthecoreleadershipcommitteeoftheBritishgovernment.

最新回复(0)

银行处理重大投诉时应遵循的基本原则有( )。

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

信息科技风险快速巡查是非现场监管的一种特殊监管手段．目的是既要保障监管有效覆盖各类机构，同时又尽量经济、节约使用监管资源。()

《稳健原则》中，原则13提出了银行流动性风险信息披露要求，其信息披露应包括定性和定量信息。()

保持充足的流动性是有代价的，主要是由于高流动性资产的收益往往较低，保持流动性充足可能削弱银行的盈利能力。()

净稳定资金比例作为一项中长期结构性流量指标，在一定程度上更具有前瞻性和全面性，对流动性覆盖率形成必要补充。()

商业银行应当每年一次对其自身衍生产品业务情况进行评估，并将上一年度评估报告一式两份于每年一月底之前报送监管机构。()

财务顾问是指资产公司以其()等为基础，接受企业、各级政府等客户委托，为其在不良资产交易、并购重组、投融资、财务管理、企业管理等领域提供的咨询顾问服务。

财务公司主要服务集团资金集中管理，通过发挥“集团资金归集平台、集团资金结算平台、集团资金监控平台、集团金融服务平台”等基本功能，促进集团优化资源配置，节约财务成本，保障资金安全，提升运行效率。()

下列关于理财业务的特点说法正确的有()。

在计量信用风险经济资本过程中，银行通常需要考虑的要素包括()等。

()是指债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化，影响金融产品价值，从而给债权人或金融持有人造成经济损失的风险。

中性粒细胞多，最常见的原因是()

心开窍于舌的主要机理是

下列有关类脂中错误的叙述是

为解决主机与外围设备的操作速度不匹配的问题，Windows采用了()。

萃取时溶剂的选择是萃取操作的关键，()决定了萃取过程的危险性大小和特点。

下面关于Cp与CpK的说法不正确的是()。

世界知识产权组织3月22日发布报告称，2014年()成为国际专利申请数量增幅最大的国家，在知识产权领域的创新已成为全球专利申请增长最主要的推动力。

675，225，90，45，30，30，()。

______isthecoreleadershipcommitteeoftheBritishgovernment.