银行处理重大投诉时应遵循的基本原则有( )。

admin2021-11-23 74

问题银行处理重大投诉时应遵循的基本原则有( )。

选项 A、积极应对、快速反应
B、有效控制、减少影响
C、公正诚信、实事求是
D、合规谨慎、注重技巧
E、客观公正、快速高效

答案A,B,C

解析银行重大投诉处理的基本原则如下：①积极应对、快速反应；②有效控制、减少影响；③公正诚信、实事求是。

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银行管理

初级银行业专业人员职业资格

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