下列做法属于有损于银行形象的是( )。

admin2016-03-29 26

问题下列做法属于有损于银行形象的是( )。

选项 A、不及时将所在机构的处理意见告知客户
B、对所在机构明显有失妥当的做法积极补救
C、坚持客户至上、客观公正的原则
D、对客户的投诉表现热情

答案A

解析在实践中，一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象，且容易使投诉最终转化为纠纷，甚至诉讼。例如：①对客户的投诉表现出反感或不耐烦；②采取压制、拖延、推诿的做法，不及时向有关部门反馈投诉；③不及时将所在机构的处理意见告知客户；④不告知客户所在机构处理客户投诉部门的联络方式，人为设置客户投诉的障碍；⑤对所在机构明显有失妥当的做法不积极补救或不主动向客户说明情况；⑥利用金融机构的优势地位压制客户投诉。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

在其他因素不变的情况下，当市场利率上升时，债券的价格(　　)。

中国人民银行从2003年开始面向商业银行发行中央银行票据，这种票据的特点是(　　)。

以下属于直接融资的有(　　)。

银行业从业人员在向客户进行营销活动时，应该坚持的做法包括(　　)。

银行业从业人员应当用通俗易懂的语言向客户介绍产品的风险收益特征，以便于客户真正了解产品特性。()

根据《刑法》的规定，以下属于金融诈骗的违法行为是()。

银行金融创新的内容主要包括战略决策创新、制度安排创新、机构设置创新、人员准备创新、管理模式创新、金融产品创新、股权激励创新七个方面。()

银行业金融机构在反洗钱方面应承担的义务()。

以下各事件中，()引发的投资风险不能通过投资组合多元化来分散。

Ig同种型是指

粉末中可见草酸钙结晶的药材是

A．但热不寒B．但寒不热C．发热轻而恶风D．恶寒重发热轻伤寒表证可见到的症状是

掌跖角化一牙周破坏综合征属于常染色体隐性遗传病，男女患病均等。()

对于合理使用年限为50年的水工结构，环境条件类别为二类的配筋混凝土耐久性的基本要求包括()。

关于最优组合的说法。下列表述有误的是()。

关于教育心理学发展的阶段，说法正确的有()

简述知觉的基本特征。

计算机网络中表征数据传输可靠性的指标是

Forsomeeducators,thereisnothingwrongwithfunandgames.AgroupcalledtheEducationArcaderecentlyhelda(36)______in

下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

在其他因素不变的情况下，当市场利率上升时，债券的价格( )。

中国人民银行从2003年开始面向商业银行发行中央银行票据，这种票据的特点是( )。

以下属于直接融资的有( )。

银行业从业人员在向客户进行营销活动时，应该坚持的做法包括( )。

银行业从业人员应当用通俗易懂的语言向客户介绍产品的风险收益特征，以便于客户真正了解产品特性。()

根据《刑法》的规定，以下属于金融诈骗的违法行为是()。

银行金融创新的内容主要包括战略决策创新、制度安排创新、机构设置创新、人员准备创新、管理模式创新、金融产品创新、股权激励创新七个方面。()

银行业金融机构在反洗钱方面应承担的义务()。

以下各事件中，()引发的投资风险不能通过投资组合多元化来分散。

Ig同种型是指

粉末中可见草酸钙结晶的药材是

A．但热不寒B．但寒不热C．发热轻而恶风D．恶寒重发热轻伤寒表证可见到的症状是

掌跖角化一牙周破坏综合征属于常染色体隐性遗传病，男女患病均等。()

对于合理使用年限为50年的水工结构，环境条件类别为二类的配筋混凝土耐久性的基本要求包括()。

关于最优组合的说法。下列表述有误的是()。

关于教育心理学发展的阶段，说法正确的有()

简述知觉的基本特征。

计算机网络中表征数据传输可靠性的指标是

Forsomeeducators,thereisnothingwrongwithfunandgames.AgroupcalledtheEducationArcaderecentlyhelda(36)______in

在其他因素不变的情况下，当市场利率上升时，债券的价格(　　)。

中国人民银行从2003年开始面向商业银行发行中央银行票据，这种票据的特点是(　　)。

以下属于直接融资的有(　　)。

银行业从业人员在向客户进行营销活动时，应该坚持的做法包括(　　)。