一导游员按计划到机场接回一个无全陪境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的团。此时，导游员应该怎么办?

admin2015-09-14 71

问题一导游员按计划到机场接回一个无全陪境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的团。此时，导游员应该怎么办?

选项

答案(1)详细了解、核对团队代号、名称、人数以及领队姓名，弄清错误的原因：国别之误，团号之误，人数之误等； (2)了解另一相似团队的去向及接待单位，尽快取得联系； (3)若属同一家接待社接待，地陪导游员一般不再交换； (4)不同接待社的地陪导游员则应交换团队； (5)实事求是的向客人说明情况，诚恳地道歉。

解析

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