2. 实用职业技能
  3. 简述销售的沟通技巧。

简述销售的沟通技巧。

admin2022-06-05  84
问题 简述销售的沟通技巧。
选项
答案在健身教练与客户的交流过程中，经常被应用的技巧是：提问、倾听、表示理解和提供相关信息。 (1)提问。有经验的健身教练通常会向客户提问，并认真倾听他们的言谈。正确的提问能让客户自然地谈论他们的目标、动机和担忧。提出问题的形式包括开放式的问题、封闭式的问题和试探性的提问。 (2)倾听。倾听和提问一样重要。通过倾听客户的谈话内容可以了解客户的感受和意图。倾听时的技巧：保持目光接触、身体稍向前倾、用笔记下重点内容、不时点头和微笑。倾听时的禁忌：打断谈话、转动工作椅、因其他的人或事分神、表示已知道客户将要说些什么。 (3)表示理解。健身教练可以通过与客户谈论一些个人问题，让客户知道你完全能够了解他们的感受，从而让他们有一种舒适感。如果对客户的想法和感受没有表示理解，通常客户会结束谈话。 (4)提供相关信息。健身教练必须提供相关信息，让客户觉得他或她的选择是正确的。当健身教练向客户提供信息时，必须清楚、易懂。要获得销售成功，必须同时注意这4种销售技巧。健身教练在销售过程中运用这些销售技巧时，必须谨慎用词。用词恰当可以给客户带来深远、卓有成效的影响。
解析
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