处理客户投诉的目的：

admin2019-07-10 61

问题处理客户投诉的目的：

选项

答案(1)消除不满，恢复信誉；(2)确立品质，保证体制；(3)收集信息，加以利用；(4)转变视角，发现需求。

解析

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