通常，网购产品需要依次进行以下操作步骤：浏览商品、放入购物车、生成订单、支付订单、完成交易。某网站对一个月内执行每一步操作的客户人数及其比例做了统计(按浏览商品的人数比例为100％进行统计)，制作了如下的漏斗图(只有20％的浏览商品者实际完成了交易)。