你是一个农药生产厂的部门负责人，现在有一群农民因为使用了假冒的农药导致颗粒无收，现在他们认定是你们公司的药有问题，你如何处理这件事?

admin2013-02-09 77

问题你是一个农药生产厂的部门负责人，现在有一群农民因为使用了假冒的农药导致颗粒无收，现在他们认定是你们公司的药有问题，你如何处理这件事?

选项

答案(1)应急措施 ①热情接待农民，安抚农民的激动情绪。 ②告知农民：我会马上派专门的技术人员去调查此事，结果出来后第一时间告诉大家。请大家放心，如果是我们的农药有问题，我们会按照相关标准给予大家补偿。并让农民先各自回家等待，留下联系方式，以备及时联系。 ③请政府权威质检部门对事件进行调查，对我公司产品质量进行检验。如果经过调查，确系我公司农药质量问题导致了农民颗粒无收，那么公司会按照相关法律法规，承担自己的责任，给农民以赔偿；如果经过调查，不是我公司农药的质量问题，我会组织工作人员做好对农民的解释安抚工作，并且以适当的形式帮助农民尽快摆脱困境，这也是企业应尽的社会责任。 (2)善后处理 ①如果确定了我们的赔偿责任，应尽快把补偿措施落实，并向受灾群众真诚道歉，请求群众谅解。事后追踪此次事情的根本原因，提高药品的质量安全，加大药品的监管力度，确保农民用药的安全性、有效性。 ②如果不是我们公司的责任，应采取必要措施，利用专业特长，帮助农民找出真正的假冒伪劣药品的生产者，协助有关部门为农民追回所受损失，提高农药市场的准入标准和监管力度，避免此类事情的再次发生。 (3)总结反思农业、农民问题不可小视，作为农药生产公司的负责人，我们要站在农民的立场上思考问题，重视产品的社会效应，避免不合格产品给农业生产带来的危害，树立企业的社会责任感。

解析

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