理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）

admin2021-08-13 36

问题理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）

选项 A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B、有理有据，以理服人
C、应耐心引导，使其说出真实想法
D、态度要热情，多花一点时间倾听

答案B

解析 A项属于应对顺从型问题客户；C项属于应对内向型问题客户；D项属于应对外向型问题客户。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/aACM777K

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

基金申购采取“()”原则，以申购日的基金份额净值为基础计算申购份额。T日的基金份额净值在当天收市后计算。

被称作“金边债券”的是()。

某投资者在股票市场上买入甲公司股票，担心股价会下跌，同时买进了甲公司的看跌期权，这体现了金融市场的()。

金融市场按金融工具发行和流通特征分类为()。

与有形市场相比，无形市场的典型特征包括()。

根据《合伙企业法》的规定，合伙人对普通合伙企业的债务负()。

()是指为了使家庭财产及其产生的收益在家庭成员之间实现合理的分配而做的财务规划。

下列选项中，属于理财师的职业特征的有()。

根据《保险法》的规定，银行网点开办保险代理业务，必须取得()。

公司制私募基金和信托制私募基金的区别有()。

支气管扩张或肺脓肿的症状特点是慢性阻塞性肺疾病的症状特点是

自觉呼吸短促而不相接续，气短不足以息的是()呼吸急促困难，喉中痰鸣的是()

A．拇指对掌功能障碍B．手内肌萎缩，爪形手畸形C．垂腕D．骨关节外展障碍E．骨关节内展障碍桡神经损伤

业主在选择监理工程师(单位)时考虑的因素有()。

《水运工程混凝土质量控制标准》规定：海水环境下南方水位变动区钢筋混凝土最小保护层厚度为()。(注：箍筋直径为6mm时主钢筋的保护层厚度)

一般情况下，变动收益证券比固定收益证券(　　)。

个人独资企业分支机构的民事责任应由()承担。

用法定盈余公积转增资本或弥补亏损时，均不导致所有者权益总额的变化。()

如果Excel单元格值大于0，则在本单元格中显示“已完成”；单元格值小于0，则在本单元格中显示“还未开始”；单元格值等于0，则在本单元格中显示“正在进行中”，最优的操作方法是

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（ ）

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

基金申购采取“()”原则，以申购日的基金份额净值为基础计算申购份额。T日的基金份额净值在当天收市后计算。

被称作“金边债券”的是()。

某投资者在股票市场上买入甲公司股票，担心股价会下跌，同时买进了甲公司的看跌期权，这体现了金融市场的()。

金融市场按金融工具发行和流通特征分类为()。

与有形市场相比，无形市场的典型特征包括()。

根据《合伙企业法》的规定，合伙人对普通合伙企业的债务负()。

()是指为了使家庭财产及其产生的收益在家庭成员之间实现合理的分配而做的财务规划。

下列选项中，属于理财师的职业特征的有()。

根据《保险法》的规定，银行网点开办保险代理业务，必须取得()。

公司制私募基金和信托制私募基金的区别有()。

支气管扩张或肺脓肿的症状特点是慢性阻塞性肺疾病的症状特点是

自觉呼吸短促而不相接续，气短不足以息的是()呼吸急促困难，喉中痰鸣的是()

A．拇指对掌功能障碍B．手内肌萎缩，爪形手畸形C．垂腕D．骨关节外展障碍E．骨关节内展障碍桡神经损伤

业主在选择监理工程师(单位)时考虑的因素有()。

《水运工程混凝土质量控制标准》规定：海水环境下南方水位变动区钢筋混凝土最小保护层厚度为()。(注：箍筋直径为6mm时主钢筋的保护层厚度)

一般情况下，变动收益证券比固定收益证券( )。

个人独资企业分支机构的民事责任应由()承担。

用法定盈余公积转增资本或弥补亏损时，均不导致所有者权益总额的变化。()

如果Excel单元格值大于0，则在本单元格中显示“已完成”；单元格值小于0，则在本单元格中显示“还未开始”；单元格值等于0，则在本单元格中显示“正在进行中”，最优的操作方法是

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）

一般情况下，变动收益证券比固定收益证券(　　)。