对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。针对该考核结果，不宜采取(38)________方式进行改进。

admin2021-03-13 58

问题对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。针对该考核结果，不宜采取(38)________方式进行改进。

选项 A、对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B、对其进行口头批评、扣罚奖金
C、通过沟通进行适当激励
D、对其设置岗位互备

答案D

解析基于绩效考核分析的改进包括：
①管理改进：如果绩效考核存在普遍性，就要考虑从管理入手，解决过程体系的问题，或者引入更好的知识管理，还可能要引入升级机制与沟通机制。
②培训：如果是人员能力出现问题，就要针对人员能力进行系统的培训与辅导。
③激励：如果是人员的积极性出现问题，那么可以考虑采用激励手段。常见的激励手段有奖金、升迁、表扬等方式，必要情况下，采用惩罚机制也能起到激励作用。
④改变绩效方案：经过分析，如果发现绩效的设置明显不符合业务需求，或者存在无法实现的可能，又或是绩效过于容易实现，没有起到管理与促进的作用，就需要改变绩效考核方案，包括考核的标准与考核的方法。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/a6QZ777K

本试题收录于：系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。针对该考核结果，不宜采取(38)________方式进行改进。

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

.面向对象的思想主要包括什么？

组合问题（从M个不同字符中任取N个字符的所有组合）

C#中要使一个类支持FOREACH遍历，实现过程怎样？

如果没有光盘，利用系统默认安装调制解调器的驱动程序。

在【管理工具】窗口中，设置账户登录超过5次时锁定账户。

将【CuteFTP】站点管理器中普通FTP站点文件夹下标识名为Internet的站点设置为文件名“保持大小写”。

利用控制面板，将系统日期设置为2008年8月8日。

利用窗口的控制菜单关闭“我的电脑”窗口。

请设置幻灯片中两个按钮对象以中心按参考线对齐。

极限=()．

用于吗啡、哌替啶急性中毒的药物是（　　）。

某工程双代号网络计划如下图所示，图中已标出每项工作的最早开始时间和最迟开始时间，该计划表明()。

根据《建设工程质量管理条例》，下列关于建设单位的质量责任和义务的说法，正确的是()。

基金销售机构内部控制应履行健全性、有效性、公开性和灵活性原则。()

下列关于固定资产会计处理的表述中，正确的有()。

下列各项中，应使用业务动因作为作业量计量单位的是()。

胆汁气质类型的典型特征是()

对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。针对该考核结果，不宜采取(38)________方式进行改进。

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

.面向对象的思想主要包括什么？

组合问题（从M个不同字符中任取N个字符的所有组合）

C#中要使一个类支持FOREACH遍历，实现过程怎样？

如果没有光盘，利用系统默认安装调制解调器的驱动程序。

在【管理工具】窗口中，设置账户登录超过5次时锁定账户。

将【CuteFTP】站点管理器中普通FTP站点文件夹下标识名为Internet的站点设置为文件名“保持大小写”。

利用控制面板，将系统日期设置为2008年8月8日。

利用窗口的控制菜单关闭“我的电脑”窗口。

请设置幻灯片中两个按钮对象以中心按参考线对齐。

极限=()．

用于吗啡、哌替啶急性中毒的药物是（ ）。

某工程双代号网络计划如下图所示，图中已标出每项工作的最早开始时间和最迟开始时间，该计划表明()。

根据《建设工程质量管理条例》，下列关于建设单位的质量责任和义务的说法，正确的是()。

基金销售机构内部控制应履行健全性、有效性、公开性和灵活性原则。()

下列关于固定资产会计处理的表述中，正确的有()。

下列各项中，应使用业务动因作为作业量计量单位的是()。

胆汁气质类型的典型特征是()

用于吗啡、哌替啶急性中毒的药物是（　　）。