简要说明电话交流时，如何控制谈话的过程?

admin2013-10-27 38

问题简要说明电话交流时，如何控制谈话的过程?

选项

答案(1)确认你清楚地知道电话要达到的目的； (2)采取主动； (3)自报家门； (4)借用对方的谈话风格和词汇以产生好感； (5)使论点简单化； (6)利用足够多的问题使谈话进行下去； (7)寻找共同点，搁置分歧； (8)重点的话语后要停顿一下，以使对方有所反应； (9)寻找共同点时要提供多种选择。

解析

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