卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的( )。

admin2010-03-19 30

问题卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的( )。

选项 A、关键过程
B、关键因素
C、关键环节
D、关键工艺

答案B

解析卓越绩效评价首先应当了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的关键因素，然后依照评价准则对各评分项的要求逐项评价，逐项写下定性的评语。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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