一位老大爷来办事。他想办的事不符合规定。你不给他办。他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

admin2013-04-26 52

问题一位老大爷来办事。他想办的事不符合规定。你不给他办。他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

选项

答案在实际工作中，因群众对相关规定不了解而发生矛盾的现象是很常见的。作为一名公务员，我会牢记自己是人民的公仆，稳定自己的情绪，合理地处理这件事。首先，请老大爷安静下来，耐心地讲解相关的规定，指出老人的要求不符合规定，我不能违反规定为他办理。稳定周围群众的情绪，对群众讲明事情的始末，并说明围观会使越来越多的群众拥挤过来，既不利于事情的顺利解决，又容易引发人身财产安全事件。相信群众会支持我的工作并逐渐散开的。其次，我会认真地记录老大爷要办的事情，为他指明需要具备的条件或正确的途径，并告诉他会将其情况反映给领导，今后如果老大爷有合理的诉求，欢迎他到单位来，我们一定积极为他办理好。最后，从这件事中，我认识到了沟通技巧的重要性，我会总结这次事件的处理经验，写成书面报告，呈送领导，并在以后的工作中注意提高自己的沟通能力。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/Zjje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

一位老大爷来办事。他想办的事不符合规定。你不给他办。他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

面试

地方公务员

2012年12月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议修订通过的《老年人权益保障法》适用于下列哪些公民?()

以下事件与汉武帝有关的是()。

影响需求弹性的因素是()。

某市政府为缓解拥堵，经充分征求广大市民意见，作出车辆限号行驶的规定。但同时明确，接送高考考生、急病送医等特殊情况未按号行驶的，可不予处罚。关于该免责规定体现的立法基本原则，下列哪项是不准确的?()

某单位拟就一起重大责任事故的处理向上级机关书面请示。秘书小张提议将请示同时抄送给各下属单位，要求他们引以为戒，重视安全生产，防止类似事故再度发生。关于小张的提议，下列说法正确的有()。

如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对，你怎么办?

患者，男性，20岁，左上第一磨牙深龋，可复性牙髓炎行盖髓术后应何时复诊A．1～2天B．3～4天C．5～6天D．2～3周E．1～2个月

患者男，28岁，精神分裂症。第2次复发住院治疗后拟于明日出院，护士在对患者进行出院指导时，应首先重点强调的是()

下列关于我国股权投资基金的行业自律组织的说法中，正确的是()。

我国《公司法》规定，公司的发起人、股东在公司成立后，抽逃其出资的，由公司登记机关责令改正，处以所抽逃出资金额()的罚款。

论述马斯洛的需要层次理论及其对教育的启示。

高中学生为了考上大学，成为国家有用人才而刻苦学习，这是人()的具体表现。

中国黄金协会最新统计数据显示，2013年我国黄金产量达到428．163吨，同比增长6．23％，再创历史新高，连续()位居世界第一。黄金消费量也首次突破1000吨，达到1176．40吨，同比增长41．36％。

根据上图，下列说法不正确的是()。

Whatdoestheword"superiority"(Line1,Para.1)mean?Thelanguagesofbackwardgroupswereregardedasunderdevelopedbecaus