一批群众上政府举报。一定要领导出面解决，但是领导不在，你是接待人员，通过电话联系．得知领导要3天后才能赶回，你告诉群众，群众不信，说你有意敷衍他们，请问你怎么办?

admin2015-09-13 77

问题一批群众上政府举报。一定要领导出面解决，但是领导不在，你是接待人员，通过电话联系．得知领导要3天后才能赶回，你告诉群众，群众不信，说你有意敷衍他们，请问你怎么办?

选项

答案安抚群众情绪，并说明情况；找代表了解问题并做好记录，在职责范围之内的积极解决，不在职责范围之内的积极汇报领导，待领导返回后再解决。

解析

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