在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

admin2012-11-26 50

问题在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

选项 A、分析识别客户价值
B、对客户使用的业务进行计费
C、进行短期服务能力规划
D、开通客户定购的业务

答案A

解析电信企业运营横向流程包括四个功能流程群组：客户关系管理、服务管理与运营、资源管理与运营、供应商／合作伙伴关系管理。其中，客户关系管理是一种支持和管理与客户交互的管理方法，它能帮助企业识别、吸引、增加和保持有价值的客户，强调客户数据的收集和应用，并管理与客户的关系，以改善和保持客户的忠诚度，并提高客户对企业的价值。

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在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

邮电经济专业知识与实务

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根据《商业银行法》的规定，核心资本不包括(　　)。

将犯罪收益投入到清洗系统的过程是指洗钱的()阶段。

上市公司有下列()情形之一的，由证券交易所决定暂停其股票上市交易。

下列方式中，可以提高商业银行核心资本，且成本相对较低的是()。

经济处于()阶段时，商业银行资产规模和利润量处于最低水平。

中国银行业监督管理委员会于2006年10月公布的《商业银行合规风险管理指引》第三条将合规定义为商业银行经营必须与以下()相一致。

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。

银行是在经济发展过程中产生的，其发展的根本动力是经济发展中的()。

银行业监管的发展历程在表象上反映为管制、放松、重新管制。()

2006年10月27日，中国工商银行在()同步上市。

()属阳。

中药炮制学的定义

患者胸闷气短，甚则胸痛彻背，心悸汗出，腰酸乏力，畏寒肢冷，唇甲淡白，舌淡白，脉沉微欲绝。治疗应首选()

某生态农业项目需征地500亩。建设投资构成中，建筑工程费500万元，设备购置费2800万元，安装工程费300万元，工程建设其他费用1600万元。项目建设期2年，基本预备费率为10％。该项目的基本预备费应为()万元。

Excel中，各工作表的顺序可以用拖动工作表标签的方法来改变。()

Microwave　communication　uses　high-frequency(56)waves　that　travel　in　straightlines　through　the　air.　Because　the　waves　cannot(57)w

计算机网络拓扑结构主要取决于它的()。

Youwillhearaspeakergivingagroupofmanagersadviceonhowtogivenewtraineesthegeneralintroductiontothecompany.

A、HetaughtEnglishinChicago.B、Hewascrippledinacaraccident.C、Heworkedtobecomeanexecutive.D、Hewasbornwithali

在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

根据《商业银行法》的规定，核心资本不包括( )。

将犯罪收益投入到清洗系统的过程是指洗钱的()阶段。

上市公司有下列()情形之一的，由证券交易所决定暂停其股票上市交易。

下列方式中，可以提高商业银行核心资本，且成本相对较低的是()。

经济处于()阶段时，商业银行资产规模和利润量处于最低水平。

中国银行业监督管理委员会于2006年10月公布的《商业银行合规风险管理指引》第三条将合规定义为商业银行经营必须与以下()相一致。

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。

银行是在经济发展过程中产生的，其发展的根本动力是经济发展中的()。

银行业监管的发展历程在表象上反映为管制、放松、重新管制。()

2006年10月27日，中国工商银行在()同步上市。

()属阳。

中药炮制学的定义

患者胸闷气短，甚则胸痛彻背，心悸汗出，腰酸乏力，畏寒肢冷，唇甲淡白，舌淡白，脉沉微欲绝。治疗应首选()

某生态农业项目需征地500亩。建设投资构成中，建筑工程费500万元，设备购置费2800万元，安装工程费300万元，工程建设其他费用1600万元。项目建设期2年，基本预备费率为10％。该项目的基本预备费应为()万元。

Excel中，各工作表的顺序可以用拖动工作表标签的方法来改变。()

Microwave communication uses high-frequency(56)waves that travel in straightlines through the air. Because the waves cannot(57)w

计算机网络拓扑结构主要取决于它的()。

Youwillhearaspeakergivingagroupofmanagersadviceonhowtogivenewtraineesthegeneralintroductiontothecompany.

A、HetaughtEnglishinChicago.B、Hewascrippledinacaraccident.C、Heworkedtobecomeanexecutive.D、Hewasbornwithali

根据《商业银行法》的规定，核心资本不包括(　　)。

Microwave　communication　uses　high-frequency(56)waves　that　travel　in　straightlines　through　the　air.　Because　the　waves　cannot(57)w