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如果你所在的单位下班了，有个群众急匆匆的来要办业务，还和保安发生了冲突，你怎么办?
如果你所在的单位下班了，有个群众急匆匆的来要办业务，还和保安发生了冲突，你怎么办?
admin
2014-11-18
76
问题
如果你所在的单位下班了，有个群众急匆匆的来要办业务，还和保安发生了冲突，你怎么办?
选项
答案
满足群众需求，不应有上班下班的区别。下班后有群众来办业务，并和保安发生冲突，我不能置之不理。 首先，制止冲突。并询问发生冲突的原因，若是保安态度不好等，表示歉意；若是群众过于急躁，也请群众冷静。毕竟冲突不利于解决问题。 其次，询问群众要办理什么业务。如果群众办理的业务涉及到我单位与其他单位的联系，那么现在下班时候要办理确实存在困难。我会耐心解释，取得群众的谅解，请群众上班时间前来办理。如果群众办理的业务正好是我的业务范畴，而且现在也可以办理，那么我会返回办公室，耐心细致地替群众把业务办理好。 总之，群众利益无小事。无论何时，我们都应该耐心、热心、细心地帮助群众解决困难。
解析
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