某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括(50)。 ①建立一个服务台统一接受客户的服务请求； ②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理； ③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务； ④建立一套统一的

admin2014-11-05 24

问题某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括(50)。
①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；
②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理；
③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；
④建立一套统一的知识库

选项 A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④

答案C

解析

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服务运营过程中，对基础软件进行监控时，监控内容不包括()。

在进行网络规划时，应制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准，使符合标准的计算机系统很容易进行网络互联，这体现了网络规划的()原则。

在信息系统工程总体规划过程中，软件架构包括多种形式。在()中，数据和数据处理放在服务器端，而应用处理和表现层放在客户端。

IT服务风险识别是一项风险管理工作，以下方法中不适用的是()。

随着互联网的普及，电子商务已经进入到人们日常生活，下列()业务全部属于电子商务的范畴。①网上客服②电视购物③网上营销④电话交易⑤商场广播⑥网上调查

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过盈连接是一种应用不多的可拆卸连接。(　　　　　)

WilliamJohnsonisnotlikemostpeople.Attheageof19,whenmostyoungpeoplearehavingahardtimeof【B1】______theirfutur

固有酸性常数不同的酸，在调平性溶剂中，其总解离常数将完全相同。()

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A、22B、23C、24D、25B观察可以发现，上半圆两数的差与下半圆两数的差相等，故21-?＝22-24，?＝23。

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在信息系统工程总体规划过程中，软件架构包括多种形式。在()中，数据和数据处理放在服务器端，而应用处理和表现层放在客户端。

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根据诺兰的思想，以下()不是计算机信息系统的发展道路需要经历的阶段。

信息的()要求采用的安全技术保证信息接收者能够验证在传送过程中信息没有被修改，并能防范入侵者用假信息代替合法信息。

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