某洗衣机生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请了一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见表1－1。咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机

admin2014-08-14 71

问题某洗衣机生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请了一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见表1－1。

咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、外观、噪声、自动化程度和售后服务等项目，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排第一位的给3分，排第二位的给2分，排第三位的给1分)评分，排在前5位的分别为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，36名专家对这5个因素的重要性进行排序中人数意见所占比例的分布情况，见表1－2。

【问题】
以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响洗衣机销售的5个主要因素的得分(列出计算过程)，并按分值排序。

选项

答案各因素的得分如下：质量得分＝12×3＋7×2＋6×1＝56；品牌得分＝10×3＋15×2＋5×1＝65；价格得分＝5×3＋7×2＋10×1＝39；自动化程度得分＝2×3＋3×2＋7×1＝19；外观得分＝7×3＋4×2＋8×1＝37。排序：影响洗衣机销售主要因素的排序依次为品牌、质量、价格、外观和自动化程度。

解析

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