2. 职业资格
  3. 下列哪一项关于调解纠纷的工作步骤是最恰当的?(　　)

下列哪一项关于调解纠纷的工作步骤是最恰当的?(　　)

admin2021-12-22  22
问题 下列哪一项关于调解纠纷的工作步骤是最恰当的?(　　)
选项 A、疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听事实，了解真相——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法
B、倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法
C、积极、正面引导——倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——与案主共同商议解决办法
D、与案主共同商议解决办法——倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导
E、引导其换位思考和换位沟通——倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法
答案B
解析
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