过程改进的计划阶段主要包括哪些步骤?

admin2015-10-23 40

问题过程改进的计划阶段主要包括哪些步骤?

选项

答案计划阶段包括六个步骤：(1)定义当前过程；(2)确定顾客需要并绘制出过程流程图；(3)建立过程测量指标；(4)对过程进行分析；(5)设计过程；(6)创建新过程方案。

解析

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质量管理学

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