银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。

admin2010-02-22 100

问题银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。

选项 A、一定时限内投诉减少率
B、客户满意度
C、处理投诉满意率
D、处理投诉率
E、与以上因素无关

答案A,B,C,D

解析

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