请简述过程设计的六个步骤。

admin2016-03-23 75

问题请简述过程设计的六个步骤。

选项

答案过程设计一般包括以下六个步骤： (1)识别产品或服务：我做什么工作? (2)识别顾客：我为谁工作? (3)识别供应商：我需要什么，从哪里获得? (4)识别过程：完成任务需要哪些步骤?每一步的输入和输出是什么? (5)改进过程：我如何消除或简化任务?使用什么样的改进工具? (6)提出测量、控制以及改进目标：我如何评价过程?我如何进一步改进?

解析

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本试题收录于：质量管理学题库经管类分类

质量管理学

经管类

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