郑州某旅行社导游员小王负责接待一个上海旅游团，该团的日程安排是2014年7月23日、24日在洛阳栾川景区游览，25日早上赴洛阳市，上午游览龙门石窟，25日晚21时从郑州乘飞机返回上海。23日该团在栾川景区的游览非常顺利，但晚上20时起景区开始下雨，24日该

admin2015-06-26 46

问题郑州某旅行社导游员小王负责接待一个上海旅游团，该团的日程安排是2014年7月23日、24日在洛阳栾川景区游览，25日早上赴洛阳市，上午游览龙门石窟，25日晚21时从郑州乘飞机返回上海。23日该团在栾川景区的游览非常顺利，但晚上20时起景区开始下雨，24日该团按计划冒雨继续游览景区时，却由于栾川百年一遇的特大暴雨，形成了突发的山洪，并引发泥石流，小王和全陪及景区导游员迅速组织游客离开危险地带，虽然无游客受伤，但旅游团被困在山上，小王、全陪和景区导游员带领游客们在山上艰难地维持了1个多小时，待洪水变小后，才把游客带下山回到下榻饭店。同时得知，由于灾情严重，致使栾川通往外界的交通、通讯中断，该团被困于栾川景区。在此期间，龙门石窟也因强降雨的影响于25日开始暂停开放景区。在当地政府的全力疏导、安置下，该旅游团终于在7月26日下午18时离开栾川，并于22时到达郑州。27日小王带领游客上午参观了河南博物院，下午游览了黄河风景名胜区，游览结束后前往预订好的餐厅就餐。当小王带领旅游团到餐厅门口时，团内几位游客要求把预定的晚餐换成风味餐，小王向他们做了解释工作后则不再坚持换餐。经旅行社和小王的多方努力，该旅游团终于登上了7月27日晚上21时的飞机返回上海。
当得知与外界交通、通讯联系中断的消息后，小王应该做的工作主要有( )。

选项 A、与外界通讯联系中断，无法报告旅行社，故不必制订应变计划
B、认真分析形势，做出正确判断，制订应变计划并设法立即报告旅行社
C、本次是因遭遇不可抗拒的自然灾害而需要变更活动日程，游客应该理解，故不必做游客的工作
D、做好游客的工作，安抚游客情绪

答案D

解析

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()有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。()

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按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付50％的违约金。()

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为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的产品、过程、合同或项目，而制订出的专门质量措施和活动顺序的文件是（）。

是中国也是世界上的第一部茶叶科学专著《茶经》是()茶圣陆羽所著。

教育制度的主体是()。

公安机关需要提请批准逮捕犯罪嫌疑人的，应当经()批准。

设f(x)在x=a的邻域内有定义，且f’+(x)与f’-(x)都存在，则()．

(2005下监理)在网络计划工期优化过程中，当出现两条独立的关键线路时，如果考虑对质量的影响，优先选择的压缩对象应是这两条关键线路上______的工作组合。

HighwaysintheUSTheUnitedStatesiswell-knownforitsnetworkofmajorhighwaysdesignedtohelpadrivergetfromonep

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我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级()负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。

()有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。()

下列关于旅行社分社的说法中，正确的是()。

导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社()。

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付50％的违约金。()

下列关于违反客票规则的法律后果说法中，正确的是()。

药性大多偏寒凉的是

为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的产品、过程、合同或项目，而制订出的专门质量措施和活动顺序的文件是（）。

是中国也是世界上的第一部茶叶科学专著《茶经》是()茶圣陆羽所著。

教育制度的主体是()。

公安机关需要提请批准逮捕犯罪嫌疑人的，应当经()批准。

设f(x)在x=a的邻域内有定义，且f’+(x)与f’-(x)都存在，则()．

(2005下监理)在网络计划工期优化过程中，当出现两条独立的关键线路时，如果考虑对质量的影响，优先选择的压缩对象应是这两条关键线路上______的工作组合。

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