为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名群众不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。

admin2021-03-20 79

问题为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名群众不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。

选项

答案这位群众您好，我是这儿的负责人王某，对于给您造成的困扰我代表海事局向您表示深深的歉意，还望您能够先冷静下来，咱们有什么问题都需要坐下来慢慢谈，大吵大闹不能解决任何问题。来，请您随我到会客室坐坐，咱们再详细地聊一聊。您请喝杯水，先平复下心情。请您放心，是您误会了，在您的前面并没有人要插队。刚才您前面的那位办事的群众是提前在网上预约过的，因此一来就能够办理业务，不用长时间地排队等待。他手里拿着网上预约好的机器打印出来的号码纸，不信我可以拿来给您看。然后，我想给您介绍一下我们海事局最近新引入的网络预约办事系统。办事群众登录这一系统能够提前在网上对要办理的事务进行预约，领取相应的号码，然后只需要在规定时间到办事服务大厅来办理即可，您说这样是不是很方便?来，为了您下次也能够提前在网上预约，提高办事效率，我给您演示一遍如何操作这个系统。您看，咱们需要先打开海事局的官方网站，然后点击这个网络预约办事系统，进入界面后用您的真实姓名和身份证号进行注册登录，最后选择您要办理的业务并预约时间即可。您看，这样是不是十分方便快捷，而且也避免了实际办理业务过程中的插队现象。这样一来大家都是凭借先来后到的顺序领取相应的号码，比较公平合理。我想您之所以情绪激动也是因为长时间地等待，心情比较焦虑急躁，您的心情我十分理解。这样吧，您先在这里坐着歇会儿，等快到您了再过去，你看行吗?

解析

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地方公务员

村里面只有一座桥，年久失修，但是每天村民都要过桥，村里意见很大。你作为一名村主任助理。应当怎么处理?

作为一名公务人员，某电视台找到你，录制一台关于停车乱收费的节目，但节目录制过程中当场有观众指责你，而且观众说的问题你还不知情。此时你怎么处理?

你是某安全生产监督企业的代表，由你带队到一家企业进行检查时，发现该企业有重大安全生产隐患，你按照规定责令其停产，但是企业负责人说，停产会影响订单和职工工资收入，你怎么办?

路边老人摔倒，一个好心人在路边扶起老人送他去医院的途中遇到了车祸，导致老人受伤，这个热心人多次要赔偿老人，老人都没有要，对热心人说不能让好人受委屈，这件事传到了网上，引起了网民的热议，对此你的看法。

习近平同志在讲话中曾强调：“把权力关进制度的笼子里。”请谈谈你对这句话的理解。

新招录的公务员有三项技能需要培训，一是熟悉工作环境、二是了解相应的法律法规、三是加强公文写作。如果你被录用了，请问你如何提高这三方面的技能?

你付出很大的努力。但是自己没有得到相应的回报。举一个自己经历的事例，谈谈当时你是怎么做的?

区政府组织一次打击“黑车”的专项行动。在实行过程中，群众不配合。甚至帮助黑车逃逸。同事们因此认为整治效果不明显。领导将这次行动交给你负责。请你提出一个具有建设性的设想。

曹操实力弱时．他的一些门下与袁绍书信往来频繁，曹军获胜后，有人建议把这些人杀了，但是曹操说把信烧了。说这样这些人能继续给他效力，也能吸引更多的人来投靠他。你对曹操的做法怎么看?有什么启示?

水制法包括漂洗、浸泡、、喷洒、等方法。

变形链球菌与龋病密切相关的血清型是

患者，女，45岁。诉头晕，心悸，全身乏力。体查：体温38℃，面色苍白，巩膜轻度黄染，脾脏肋下2cm。血常规：血红蛋白80g/L，网织红细胞12％。如患者为冷抗体型自身免疫溶血性贫血，则抗体类型主要为

关于牙本质龋，描述错误的是

题36～37：某承受轴心压力的砖柱，截面尺寸为370mm×490mm，采用MU10烧结普通砖、M7.5混合砂浆砌筑，柱的计算高度为4.5m。假定甲已知，试问，砖柱的轴心受压承载力(kN)与下列何项数值最为接近?

隧道采用环形开挖留核心土法施工时，拱部超前支护完成后，方可开挖上台阶环形导坑；留核心土长度宜为()m，宽度宜为隧道开挖宽度的()。

以下关于计量的说法，正确的有()。

在咨询开始时，心理咨询员应首先向求助者说明心理咨询的()。(2003年12月三级真题)

Theuseofnuclearpowerhasalreadyspreadallovertheworld.(1)_____,scientistsstillhavenotagreedwithwhatshouldbed

Thetiresomecongressionalinvestigationssoonlostmostoftheirlisteners.

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