根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是 ( )

admin2019-05-18 73

问题根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是 ( )

选项 A、技术服务
B、产品包装
C、货物周转
D、订货的能力

答案B

解析美国凯斯威斯顿大学巴罗教授提出的交易全过程论，即顾客服务可以分为交易前、交易中和交易后3个阶段，每个阶段都隐含了不同的服务要素。而产品包装属于交易前的要素。

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电子商务与现代物流

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