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导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听，耐心解释”，其具体做法是( )。
导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听，耐心解释”，其具体做法是( )。
admin
2017-10-24
64
问题
导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听，耐心解释”，其具体做法是( )。
选项
A、认真倾听
B、微笑对待
C、耐心解释
D、热情接待
E、尽力帮助
答案
A,B,C,D,E
解析
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本试题收录于：
旅游政策与法规题库导游资格分类
0
旅游政策与法规
导游资格
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