2. 职业资格
  3. 当今企业常以各种方式向顾客提供质量保证，( )不能作为证实提供质量保证的方式。

当今企业常以各种方式向顾客提供质量保证，( )不能作为证实提供质量保证的方式。

admin2010-05-20  50
问题 当今企业常以各种方式向顾客提供质量保证，(   )不能作为证实提供质量保证的方式。
选项 A、组织对产品的合格声明
B、提供认证机构的认证证据
C、组织对产品的三包承诺
D、顾客或第三方的审核证据
答案C
解析 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证的核心是向内外部顾客提供“信任”。掌握“质量保证提供方式”的具体形式。本题是反向思辨题，特别注意区分可向顾客提供证实质量的保证方式。对产品的三包承诺不属于质量保证。故C为错项，符合题干要求。而．ABD均是作为证实提供质量保证的方式。
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