公共关系危机会产生一种“连锁”破坏性，简述其表现的过程。

admin2016-08-28 14

问题公共关系危机会产生一种“连锁”破坏性，简述其表现的过程。

选项

答案公共关系危机会产生一种“连锁”破坏性，它具体表现为一系列的过程。当组织的公共关系管理呈现危机状态时，组织如果不能及时发布有效的信息，公众就会因获取不了足够的信息而产生不满情绪，甚至会通过口传等形式散布流言、谣言，造成舆论危机——这是破坏之一；在强烈的舆论压力下，组织的危机状态将会更加恶劣，而公众的不满情绪也会随之转化为对产品或组织的不信任，造成信任危机——这是破坏之二；公众对组织产生不信任意味着其交流沟通的基础就不存在了，依照这样的发展，组织最终会面临形象危机或者声誉危机，丧失组织最为宝贵的无形资产——这是破坏之三。

解析

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公共关系学

经管类

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