2014年5月，安徽某旅行社导游员王小姐接待了一个游览黄山的香港旅游团。在游览黄山时，王小姐向客人宣布了游览完黄山的集合地点和时间。接近集合时间时，客人们陆续来到缆车处，王小姐清点人数时，发现少了一位客人，等了十几分钟仍不见客人的踪影。王小姐便返回游览景点

admin2015-09-14 53

问题 2014年5月，安徽某旅行社导游员王小姐接待了一个游览黄山的香港旅游团。在游览黄山时，王小姐向客人宣布了游览完黄山的集合地点和时间。接近集合时间时，客人们陆续来到缆车处，王小姐清点人数时，发现少了一位客人，等了十几分钟仍不见客人的踪影。王小姐便返回游览景点去寻找，但徒劳而返。王小姐此时心里非常着急，但却努力克制自己，未将着急的神情表露出来，惟恐影响大家的情绪。她先将客人带下山安排上了车，然后再一次上黄山，四处寻找仍不见客人的踪影，只好去黄山风景区管理处，找到负责人说明情况，请他们帮忙寻找。同时，王小姐还给当地派出所打电话请求帮助。正当大家忙得不可开交时，只见那位客人跌跌撞撞地赶了回来。王小姐急忙问他发生了什么事情。他带者哭腔说：自己不小心摔了一跤，便找一个地方休息了一会。王小姐安慰了他一番，带他上了车。在车上王小姐提醒大家游览景点时要注意安全，同时请大家一定要遵守集合的时间。
请问：
如果游客在游览过程中走失，导游人员应怎样处理?

选项

答案游客在游览活动中走失，导游人员应做以下处理： ①了解情况，迅速寻找。地陪应立即向团内其他游客了解情况，并请领队、全陪迅速分头去寻找，自己带领其他游客继续游览。 ②争取有关部门的协助。在经过认真找寻后仍然找不到，地陪应立即向游览地的派出所和管理部门求助，并询问下榻饭店游客是否已回酒店；如仍然不行，地陪应向接待社报告并请求帮助，必要时向公安部门报案。 ③做好善后工作。找到走失游客后，导游人员应问清情况，分析走失原因。如是自己的原因，应向游客道歉；如是游客原因，应对其安慰，提醒以后注意。 ④写出事故报告。如发生严重的游客走失事故，导游人员应写出书面报告。

解析

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旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的，可以依法()。

外国人持有效签证或者居留证件，可以在我境内旅行。()

《旅行社实施细则》规定，吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，由()旅游行政管理部门作出。

旅游从业人员的三个方面的基本要求不包括()。

下列旅游项目，旅行社不得向旅游者介绍和提供的有()。

工作时导游员不能单独去旅游者房间。()

组团社因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务。旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。()

国家旅游局发布的《旅游投诉处理办法》施行的时间是()年。

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，用()左右的时间，实现对全国持证导游轮训一遍的目标，有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。

娱乐场所不得营业的时间段()。

解放思想和实事求是的关系是()

护士在使用硫酸镁药物治疗妊娠高血压综合征前应对孕妇进行检测的项目()。

关于肝硬化腹水形成的因素，不正确的是()

甲公司欠乙公司货款5万元，到期未还。乙公司需付甲公司加工费5万元，已过诉讼时效。对此，下列表述中正确的是（）。(2008年单项选择第21题)

商品流通企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买群体提供某种特定的商品和服务的战略称为()。

下列各项中，与再订货点无关的因素是()。

保障残疾人的生存权利，使其住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其生存的必须条件，这是残疾人社会工作中的(　　)。

可从舰艇、飞机上发射，接触舰船就可以爆炸的水中武器是：

WolveshavebeendisappearingmysteriouslyinSweden.Between1999and2009,18oftheanimals—orabout17%oftheindividualst

Arapidmeansoflong-distancetransportationbecameanecessityfortheUnitedStatesassettlementspreadfartherwestward.Fo

导游实务

导游资格

旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的，可以依法()。

外国人持有效签证或者居留证件，可以在我境内旅行。()

《旅行社实施细则》规定，吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，由()旅游行政管理部门作出。

旅游从业人员的三个方面的基本要求不包括()。

下列旅游项目，旅行社不得向旅游者介绍和提供的有()。

工作时导游员不能单独去旅游者房间。()

组团社因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务。旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。()

国家旅游局发布的《旅游投诉处理办法》施行的时间是()年。

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，用()左右的时间，实现对全国持证导游轮训一遍的目标，有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。

娱乐场所不得营业的时间段()。

解放思想和实事求是的关系是()

护士在使用硫酸镁药物治疗妊娠高血压综合征前应对孕妇进行检测的项目()。

关于肝硬化腹水形成的因素，不正确的是()

甲公司欠乙公司货款5万元，到期未还。乙公司需付甲公司加工费5万元，已过诉讼时效。对此，下列表述中正确的是（）。(2008年单项选择第21题)

商品流通企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买群体提供某种特定的商品和服务的战略称为()。

下列各项中，与再订货点无关的因素是()。

保障残疾人的生存权利，使其住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其生存的必须条件，这是残疾人社会工作中的( )。

可从舰艇、飞机上发射，接触舰船就可以爆炸的水中武器是：

WolveshavebeendisappearingmysteriouslyinSweden.Between1999and2009,18oftheanimals—orabout17%oftheindividualst

Arapidmeansoflong-distancetransportationbecameanecessityfortheUnitedStatesassettlementspreadfartherwestward.Fo

保障残疾人的生存权利，使其住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其生存的必须条件，这是残疾人社会工作中的(　　)。