2014年5月，安徽某旅行社导游员王小姐接待了一个游览黄山的香港旅游团。在游览黄山时，王小姐向客人宣布了游览完黄山的集合地点和时间。接近集合时间时，客人们陆续来到缆车处，王小姐清点人数时，发现少了一位客人，等了十几分钟仍不见客人的踪影。王小姐便返回游览景点

admin2015-09-14 63

问题 2014年5月，安徽某旅行社导游员王小姐接待了一个游览黄山的香港旅游团。在游览黄山时，王小姐向客人宣布了游览完黄山的集合地点和时间。接近集合时间时，客人们陆续来到缆车处，王小姐清点人数时，发现少了一位客人，等了十几分钟仍不见客人的踪影。王小姐便返回游览景点去寻找，但徒劳而返。王小姐此时心里非常着急，但却努力克制自己，未将着急的神情表露出来，惟恐影响大家的情绪。她先将客人带下山安排上了车，然后再一次上黄山，四处寻找仍不见客人的踪影，只好去黄山风景区管理处，找到负责人说明情况，请他们帮忙寻找。同时，王小姐还给当地派出所打电话请求帮助。正当大家忙得不可开交时，只见那位客人跌跌撞撞地赶了回来。王小姐急忙问他发生了什么事情。他带者哭腔说：自己不小心摔了一跤，便找一个地方休息了一会。王小姐安慰了他一番，带他上了车。在车上王小姐提醒大家游览景点时要注意安全，同时请大家一定要遵守集合的时间。
请问：
如果游客在游览过程中走失，导游人员应怎样处理?

选项

答案游客在游览活动中走失，导游人员应做以下处理： ①了解情况，迅速寻找。地陪应立即向团内其他游客了解情况，并请领队、全陪迅速分头去寻找，自己带领其他游客继续游览。 ②争取有关部门的协助。在经过认真找寻后仍然找不到，地陪应立即向游览地的派出所和管理部门求助，并询问下榻饭店游客是否已回酒店；如仍然不行，地陪应向接待社报告并请求帮助，必要时向公安部门报案。 ③做好善后工作。找到走失游客后，导游人员应问清情况，分析走失原因。如是自己的原因，应向游客道歉；如是游客原因，应对其安慰，提醒以后注意。 ④写出事故报告。如发生严重的游客走失事故，导游人员应写出书面报告。

解析

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导游资格

()是比较传统的交通运输方式。

根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生()必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。

违反《风景名胜区条例》的规定，在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处100元的罚款。()

一次事故造成1名旅游者轻伤，其等级为()。

职业道德教育是一项目的性、、很强的工作，要注重实际效果。

“十三五”规划中提出“努力建设全面小康型旅游大国”是旅游业发展的()。

实践证明，我国坚持奉行的()外交原则，既完全不同于狭隘的民族主义，也根本不同于大国沙文主义，是完全符合中国人民和世界人民利益的。

一位游客花1800元购买了中午12：00由A市飞往B市的机票，他因有事在当天上午9：00去办理退票手续，那么他要支付()元的退票费。

“生态旅游”一词，最早提出的时间是1985年。()

我国护照有效期以18周岁为界限分为两种。()

在新闻采访和报道中，面对同一个新闻事件，记者可采用他认为适当的切入角度、报道体裁、报道方式来进行信息的采集和传播，这体现了传者的

男性，25岁。因高位小肠瘘1天入院，入院后经颈内静脉插管滴入肠外营养液，两周后突然出现寒战、高热，无咳嗽、咳痰，腹部无压痛和反跳痛。最有可能的诊断是

氨基酸在等电点时

关于堆载预压法加固地基，下列说法正确的是()。

申请合格境外投资者资格，应当具备的条件包括()。

登记账簿必须以()为依据，并定期进行结账、对账。

下列各项中，对企业风险管理成本理解正确的是()。

根据《军人抚恤优待条例》，义务兵家属和抚恤补助对象可以享受的优待包括（）。

下列观点错误的是()。

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()是比较传统的交通运输方式。

根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生()必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。

违反《风景名胜区条例》的规定，在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处100元的罚款。()

一次事故造成1名旅游者轻伤，其等级为()。

职业道德教育是一项目的性、______、______很强的工作，要注重实际效果。

“十三五”规划中提出“努力建设全面小康型旅游大国”是旅游业发展的()。

实践证明，我国坚持奉行的()外交原则，既完全不同于狭隘的民族主义，也根本不同于大国沙文主义，是完全符合中国人民和世界人民利益的。

一位游客花1800元购买了中午12：00由A市飞往B市的机票，他因有事在当天上午9：00去办理退票手续，那么他要支付()元的退票费。

“生态旅游”一词，最早提出的时间是1985年。()

我国护照有效期以18周岁为界限分为两种。()

在新闻采访和报道中，面对同一个新闻事件，记者可采用他认为适当的切入角度、报道体裁、报道方式来进行信息的采集和传播，这体现了传者的

男性，25岁。因高位小肠瘘1天入院，入院后经颈内静脉插管滴入肠外营养液，两周后突然出现寒战、高热，无咳嗽、咳痰，腹部无压痛和反跳痛。最有可能的诊断是

氨基酸在等电点时

关于堆载预压法加固地基，下列说法正确的是()。

申请合格境外投资者资格，应当具备的条件包括()。

登记账簿必须以()为依据，并定期进行结账、对账。

下列各项中，对企业风险管理成本理解正确的是()。

根据《军人抚恤优待条例》，义务兵家属和抚恤补助对象可以享受的优待包括（）。

下列观点错误的是()。

职业道德教育是一项目的性、、很强的工作，要注重实际效果。