某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。地陪小王在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半个小时后再外出用餐。小王解释说，先回

admin2019-09-17 59

问题某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。地陪小王在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半个小时后再外出用餐。小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一词，最后没能达成统一。后来在全陪的协调下，大家同意先回宾馆，休憩1小时后再外出用餐。你认为针对此类情况，正确的做法应该是( )。

选项 A、坚持自己的决定
B、尊重客人的意见
C、设法说服客人
D、改变用餐地点，避免堵车

答案B

解析

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导游实务

导游资格

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导游资格

团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。()

旅游者要求转递的物品中若有()，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

取得中级导游人员资格()年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在()起到了重要的协调作用。

半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除()的一种产品形式。

新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。()

早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。()

如果未接到应接的游客或小包价旅游团，导游人员应询问机场(车站)的工作人员，确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在隔离区内没有出港的游客。导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找()分钟。

迎接乘火车而来的游客或者小包价旅游团，导游人员应提前()分钟进车站站台等候。

旅游团在某市参观游览期间适逢当地举办文化节，抵达当天，部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看节目，导游员应该()。

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下列对常用吊顶装修材料燃烧性能等级的描述，哪一项是正确的?[2006-097]

在VaR中，置信度水平通常选择90%～99%之间。(　　)

根据城镇土地使用税法律制度的规定，在城市、县城、建制镇和工矿区范围内，下列单位中，属于城镇土地使用税纳税人的有(　　　)。

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不同的决策理论家由于对决策过程具有不同的认识，因而提出了不同的决策理论模式，有代表性的主要理论模式有()。

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旅游者要求转递的物品中若有()，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

取得中级导游人员资格()年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在()起到了重要的协调作用。

半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除()的一种产品形式。

新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。()

早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。()

如果未接到应接的游客或小包价旅游团，导游人员应询问机场(车站)的工作人员，确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在隔离区内没有出港的游客。导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找()分钟。

迎接乘火车而来的游客或者小包价旅游团，导游人员应提前()分钟进车站站台等候。

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在VaR中，置信度水平通常选择90%～99%之间。( )

根据城镇土地使用税法律制度的规定，在城市、县城、建制镇和工矿区范围内，下列单位中，属于城镇土地使用税纳税人的有( )。

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