简述有效的顾客关系管理所依赖的重要环节。

admin2012-11-10 51

问题简述有效的顾客关系管理所依赖的重要环节。

选项

答案(1)组织的可达性与承诺； (2)选拔和培训与顾客直接接触的一线员工； (3)明确顾客接触要求； (4)有效的投诉管理； (5)全面分析顾客关系价值； (6)寻求战略伙伴与联盟。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/X6nR777K

本试题收录于：质量管理学题库经管类分类

质量管理学

经管类

相关试题推荐

关系到全局性、方向性的重大问题的决策指的是
邓小平把马列主义、毛泽东思想与当代中国实际情况相结合，形成了建设中国特色社会主义理论，体现了领导认识的【】
统一领导、层级分明、责任明晰、行动迅速的领导组织结构是【】
控制机构规模、压缩组织层级、减少领导职数，这符合组织机构设置的【】
改善战略性思维的途径。
国家和单位为保障和解决公务员工作、生活及家庭中的基本需要和特殊困难，在工资和保险之外给予经济帮助和生活照顾的一种保障制度是指
上级的命令要具有合法性，需要符合哪几个方面的要求?
对担任专业技术职务的公务员所进行的专业技术培训属于
在某次交易会上，我方外贸部门与一客商洽谈出口业务。在第一轮谈判中，客商采取各种招数来摸我们的底线，罗列过时行情，故意压低购货的数量。我方立即中止谈判，搜集相关的情报，了解到日本一家同类厂商发生重大事故停产，又了解到该产品可能有新用途。在仔细分析了这些情报以
简述人力资源管理的必要性。

随机试题

A．体重超过同性别、同身高正常儿均值的20％～29％B．体重超过同性别、同身高正常儿均值的30％～39％C．体重超过同性别、同身高正常儿均值的40％～59％D．体重超过同性别、同身高正常儿均值的60％E．体重超过同性别、同身高正常儿均值的20％
临时牌照的有效期一般为_______天。
患者，女性，56岁，子宫肌瘤切除术后肠胀气。为排除肠道积气，减轻腹胀，按医嘱给予小量不保留灌肠。护士给患者行小量不保留灌肠的操作，其方法不包括
某工程柱下独立基础见图5，共18个。已知：土壤类别为三类土；混凝土现场搅拌，混凝土强度等级：基础垫层C10，独立基础及独立柱C20；弃土运距为200m；基础回填土夯填；土方挖、填计算均按天然密实土。问题：假定管理费率为12％；利润率为7％，
背景资料：某公路隧道长2800m，穿越的岩层主要由泥岩和砂岩组成，设计采用新奥法施工，分部法开挖，复合式衬砌，洞口段由于洞顶覆盖层较薄，岩隙发育。开挖中地表水从岩石裂隙中渗入洞内，施工单位严格按照新奥法施工的程序进行施工，并对喷锚混凝土的质量进行
因纳税人、扣缴义务人计算错误等失误，未缴或少缴的税款，税务机关在3年内可以追征税款、滞纳金。有特殊情况的，追征期可以延长到()年。
天山雪莲生长在海拔2400～4000米、雪线以下的高寒山区，因为过度采挖，现已濒临灭绝。可喜的是人工种植技术取得了突破。下图为天山博格达峰的自然带分布图。阅读图文资料，完成下列问题。人工种植天山雪莲最需要克服的是()。①光照强烈
“勉从虎穴暂栖身，说破英雄惊煞人。巧将闻雷来掩饰，随机应变信如神。”这首诗说的是《三国演义》中一段故事。这个故事是()。
消费者甲在某知名网站上向经营者乙购买了一件衣服(150元)，衣服到手后，甲发现衣服的材质与款式与乙描述的不一致，则甲可向乙要求增加赔偿()。
按照法律规定，行政处罚决定前()提出请求是举行听证的充分条件。

最新回复(0)

简述有效的顾客关系管理所依赖的重要环节。

质量管理学

经管类

关系到全局性、方向性的重大问题的决策指的是

邓小平把马列主义、毛泽东思想与当代中国实际情况相结合，形成了建设中国特色社会主义理论，体现了领导认识的【】

统一领导、层级分明、责任明晰、行动迅速的领导组织结构是【】

控制机构规模、压缩组织层级、减少领导职数，这符合组织机构设置的【】

改善战略性思维的途径。

国家和单位为保障和解决公务员工作、生活及家庭中的基本需要和特殊困难，在工资和保险之外给予经济帮助和生活照顾的一种保障制度是指

上级的命令要具有合法性，需要符合哪几个方面的要求?

对担任专业技术职务的公务员所进行的专业技术培训属于

简述人力资源管理的必要性。

临时牌照的有效期一般为_______天。

患者，女性，56岁，子宫肌瘤切除术后肠胀气。为排除肠道积气，减轻腹胀，按医嘱给予小量不保留灌肠。护士给患者行小量不保留灌肠的操作，其方法不包括

因纳税人、扣缴义务人计算错误等失误，未缴或少缴的税款，税务机关在3年内可以追征税款、滞纳金。有特殊情况的，追征期可以延长到()年。

“勉从虎穴暂栖身，说破英雄惊煞人。巧将闻雷来掩饰，随机应变信如神。”这首诗说的是《三国演义》中一段故事。这个故事是()。

消费者甲在某知名网站上向经营者乙购买了一件衣服(150元)，衣服到手后，甲发现衣服的材质与款式与乙描述的不一致，则甲可向乙要求增加赔偿()。

按照法律规定，行政处罚决定前()提出请求是举行听证的充分条件。