2. 职业资格
  3. 客户关系管理(CRM)对企业的作用有( )。

客户关系管理(CRM)对企业的作用有( )。

admin2009-02-19  71
问题 客户关系管理(CRM)对企业的作用有(    )。
选项 A、CRM能够改善企业形象，提高企业生产力
B、CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
C、CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
D、CRM能够提高企业销售收入
E、CRM能够改善企业服务，提高客户满意度
答案BCDE
解析
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