某企业开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,测顾客满意度需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。与产品有关的指标包括_______。

admin2011-04-25 87

问题某企业开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,测顾客满意度需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。
与产品有关的指标包括_______。

选项 A、特性
B、可靠性
C、公司名誉
D、折扣

答案A,B

解析

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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