某政务大厅服务器坏了不能办理业务，群众和工作人员发生冲突，你作为负责人，你怎么办？

admin2017-03-22 52

问题某政务大厅服务器坏了不能办理业务，群众和工作人员发生冲突，你作为负责人，你怎么办？

选项

答案政府大厅是为老百姓服务的场所，其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为负责人，如果不及时采取有效措施予以解决，不仅会使政府大厅的正常工作秩序受到影响，而且群众的不满和抱怨还有可能引起骚乱甚至造成安全隐患，影响政府的整体形象。所以我会冷静、谨慎地处理这件事。首先，我会尽快平息冲突，再通过广播等形式安抚群众情绪，向群众致歉，并说明我们的工作人员正在积极解决问题，争取尽快为大家提供高质量的服务，请大家稍事等候。其次，经系统维护人员检测，如果能在短时间内修好服务器，我会及时向等待群众反馈相关信息，请待办理事务的群众到休息区等候，送上茶水、报纸等，并在安抚群众的同时，安排工作人员了解待办群众的具体业务，做好准备工作，以便服务器修好后能够尽快为群众办好相关业务，尽量减少等待时间。最后，如果维护人员检查后发现需要长时间排查或者维修，我会及时向群众告知相关信息并在此致歉，在了解群众待办事项的基础上做好记录，根据大厅群众的排队次序发放顺序号，承诺在服务器修好后按照顺序号为在场的群众办理业务。此次事件结束后，我会反思和总结自己的工作，在每一天的工作开始之前，让电脑维护人员检查服务器及系统，做好日常的维护工作，这样才能保证正常的便民服务不受影响，使群众获得高质量的服务。

解析本题重点考察考生面对突发事件的应变能力

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/WKVe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某政务大厅服务器坏了不能办理业务，群众和工作人员发生冲突，你作为负责人，你怎么办？

面试

地方公务员

发展循环经济是我国经济社会发展的一项重大战略。循环经济的核心是()。

资源配置要解决的基本经济问题包括()。

下列哪种情况下，中央银行应该停止执行紧缩的货币政策?()

“意见”适用于()。

绝密级公文一般不得复制，确有工作需要的，应当经()批准。

实现紧缩性财政政策目标的手段主要是增加财政支出、减少政府税收。()

9岁的小学生黄某代表学校参加中外少儿书画大赛，获得了一等奖，奖金5000元，则这5000元应归黄某的父母所有。()

患者34岁，继发性痛经3年余，进行性加重，下列哪项查体与其主诉密切相关：

下列内容属于年结的是(　　)。

提单或航空货运单中的SHIPPER，可以是()。

甲企业生产能量1100件，每件产品标准工时1．1小时，固定制造费用标准分配率8元／小时。本月实际产量1200件，实际工时1000小时，固定制造费用12000元。固定制造费用标准成本是()元。

下列说法正确的是()。

下列条件中，当△x→0时，使f(x)在点x＝x。处不可导的条件是[]．

Hedidn’tliveupto______hadbeenexpectedofhim.

某政务大厅服务器坏了不能办理业务，群众和工作人员发生冲突，你作为负责人，你怎么办？

面试

地方公务员

发展循环经济是我国经济社会发展的一项重大战略。循环经济的核心是()。

资源配置要解决的基本经济问题包括()。

下列哪种情况下，中央银行应该停止执行紧缩的货币政策?()

“意见”适用于()。

绝密级公文一般不得复制，确有工作需要的，应当经()批准。

实现紧缩性财政政策目标的手段主要是增加财政支出、减少政府税收。()

9岁的小学生黄某代表学校参加中外少儿书画大赛，获得了一等奖，奖金5000元，则这5000元应归黄某的父母所有。()

患者34岁，继发性痛经3年余，进行性加重，下列哪项查体与其主诉密切相关：

下列内容属于年结的是( )。

提单或航空货运单中的SHIPPER，可以是()。

甲企业生产能量1100件，每件产品标准工时1．1小时，固定制造费用标准分配率8元／小时。本月实际产量1200件，实际工时1000小时，固定制造费用12000元。固定制造费用标准成本是()元。

下列说法正确的是()。

下列条件中，当△x→0时，使f(x)在点x＝x。处不可导的条件是[]．

Hedidn’tliveupto______hadbeenexpectedofhim.

下列内容属于年结的是(　　)。