WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优

admin2019-05-19 81

问题 WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优惠券，通过与客户的深度交流，确定出优质客户并定期提供个性化推荐。
请回答：
WPH在面对客户、接触客户时采用了哪些客户关系管理要素?

选项

答案①提供自动应答、电话中心等尽可能多的客户服务接入形式。 ②通过微信平台上与客户的深度交流，洞察更深层次的客户需求。 ③找出优质客户，注重向最具潜力的客户提供服务。 ④为客户提供定期推荐等更个性化的客户服务。 ⑤只做授权品牌特卖、确保正品，提供了一个让客户放心的安全环境。

解析

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电子商务概论

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经管类

签订有自由贸易协定的，由两个或两个以上的国家或地区组成的，并对进出口商品全部或部分免征关税贸易区域是()

我国某外贸公司对外出售某型号的儿童玩具，按照“FCA上海”对外报价为30美元／个，外国进口商要求按照“CPT巴黎”报价，已知该玩具的运费每件为3美元，那么在不影响企业利润的前提下，该外贸公司应该如何报价?

政府通过网络发布采购清单，企业以电子化方式响应的电子商务是

普惠制的主要原则之一“普遍的”。其含义是

在我国农副产品出口中有时会川良好平均品质来说明商品品质，此时的良好平均品质一般是指

在世界贸易组织框架下最惠国待遇可以允许一些小的国家获得大国间谈判成果产生的贸易利益，因此在世贸组织中，最惠国待遇是()

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行政单位的“基本数字表”主要是用来反映定员定额执行情况及其他基本情况的报表。()

倒车信号装置的报警方式主要有___、_、_____3种。

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法律格言说：“法律不能使人人平等，但在法律面前人人是平等的。”关于该法律格言，下列哪一说法是正确的?()。

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普惠制的主要原则之一“普遍的”。其含义是

在我国农副产品出口中有时会川良好平均品质来说明商品品质，此时的良好平均品质一般是指

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倒车信号装置的报警方式主要有_______、_______、_______3种。

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