2. 职业资格
  3. 某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填

某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填

admin2009-11-26  84
问题 某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。
选项
答案培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。 起草培训服务制度应包括培训服务制度和培训服务协议条款两个部分。 (1)培训服务制度条款。制度条款需明确以下内容： ①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请； ②在培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续； ③培训服务协议签订后方可参加培训。 (2)培训服务协议条款。“协议条款”一般要明确以下内容： ①参加培训的申请人； ②参加培训的项目和目的； ③参加培训的时间、地点、费用和形式等； ④参加培训后要达到的技术或能力水平； ⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位； ⑤参加培训后如果出现违约的补偿； ⑦部门经理人员的意见； ⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。 具体设计略。
解析
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