首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
反映服务能力的利用程度与服务质量直接相关的指标不包括 ( )
反映服务能力的利用程度与服务质量直接相关的指标不包括 ( )
admin
2018-12-15
30
问题
反映服务能力的利用程度与服务质量直接相关的指标不包括 ( )
选项
A、最佳营运水平
B、服务率
C、到达率
D、合格率
答案
D
解析
服务能力的利用程度与服务质量直接相关,主要反映在以下几个指标:
(1)到达率,是指在给定的一段时间内,到达服务区的顾客平均数。
(2)服务率,是指服务设施以最高能力运行时,在相同时间内能服务顾客的平均数。
(3)最佳营运水平,指的是流程能力水平,是平均单位成本最低时的能力水平。
(4)产能利用率一所有能力/最佳营运水平,反映企业产出与它的最佳营运水平的接近程度。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/VubR777K
本试题收录于:
企业管理概论题库经管类分类
0
企业管理概论
经管类
相关试题推荐
投资处置包括____、____、_____。
简述对外投资职责分离制度的含义,以及投资业务职责分离制度设计的主要内容。
某集团性企业为满足其业务需要,成立独立的财务公司作为其专门的会计组织机构,此种会计组织机构设计安排所基于的原则是______。
会计账簿按其外表形式可以分为_____、______、______。
根据商品流通企业不从事生产活动的特点,可将会计科目分为_____、______、_____、______。
任何企业的成本核算都必须提供的成本指标是___________。
单件小批生产的企业,其成本计算期的设计为_______、________。
简述生产环节中各种职务实行必要分离控制的主要内容。
请简述记账凭证设计的基本要素。
下列各项中,放弃使用比较分析法的场合有
随机试题
Theidiom"toilandmoil"has______rhetoricalcolouring.()
在转移性骨肿瘤中,下列原发病灶哪种最多见
A.EB病毒B.人乳头瘤病毒C.乙肝病毒D.幽门螺旋杆菌E.丙肝病毒与胃淋巴瘤相关的是
依照我国现行会计准则,企业若要将无偿划拨取得的土地使用权作价入股,其按规定补交的土地出让价款应予以本金化,并计入()科目入账核算。
设备、材料采购评标的主要方法有()。
物业管理师以第一作者身份公开出版5万字以上物业管理专著,在每一注册有效期内可冲抵继续教育必修课()学时。
现场审核前,审核计划应经____评审和接受,并提交给____。()
人的智力从出生到青年初期一直在发展,达到顶峰是在()。
设函数y=y(x)是微分方程y’’+2y’+y=0满足条件y(0)=y’(0)=1的特解,则反常积分=______.
在古代,一家有很多孩子,在给他们起名字的时候,有意用上“伯、仲、叔、季”等字,以表示长幼的顺序。这种习惯,如果从西周初年算起,在中国至少已有两千年以上的历史。“伯”是排行老大,“仲”是老二。“伯仲”两字连用,表示相差不多,难分高下,成语“不相伯仲”“伯仲之
最新回复
(
0
)