组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。

admin2013-08-22 51

问题组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。

选项 A、有利于组织间的交流和学习
B、了解顾客和市场，确保产品符合市场需要
C、为组织销售提供方便条件
D、《卓越绩效评价准则》国家标准的要求

答案B

解析确定顾客群和细分市场，确定其需求、期望和偏好，其目的在于了解顾客和市场，确保产品和服务不断符合需要，并开发新产品和开拓新的市场。

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敏感性训练的目标一般包括()。
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