可以帮助秘书识别公司可能发生冲突的征兆有( )。

admin2013-06-25 51

问题可以帮助秘书识别公司可能发生冲突的征兆有( )。

选项 A、公司的员工士气低下
B、同事间不愿意交谈
C、有个别员工发表了消极的言论
D、同事之间的交谈减少但组织内会议记录、电子邮件和备忘录数量明显增加

答案A，B，D

解析危机征兆的认定有：团队内存在使人情绪不佳的氛围，士气低下；同事之间缺少交流，关系不融洽；消极情绪和消极言论普遍存在；间接沟通手段和渠道使用较多，直接沟通减少；制度、措施执行不力，隐患增加。故答案为ABD。

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秘书资格三级理论知识

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