某银行网点一直以小企业业务为自身优势。但随着当地经济开发区的建立，网点周边的小企业逐渐搬迁，网点负责人制定了两种应对措施：一是跟踪维护原有客户以及深入挖掘周边潜在的小企业客户：二是把业务重心转移到拓展周边个人客户。这两种措施依次分别属于管理中的(

admin2020-02-10 53

问题某银行网点一直以小企业业务为自身优势。但随着当地经济开发区的建立，网点周边的小企业逐渐搬迁，网点负责人制定了两种应对措施：一是跟踪维护原有客户以及深入挖掘周边潜在的小企业客户：二是把业务重心转移到拓展周边个人客户。这两种措施依次分别属于管理中的( )。

选项 A、前馈控制和反馈控制
B、反馈控制和前馈控制
C、调整计划和纠正偏差
D、纠正偏差和调整计划

答案D

解析外部环境变化后，出现与计划不相符的偏差，企业出于维护原有目标的目的，采取了第一个措施，这是纠正偏差。第二个措施，企业转移工作重心，这属于调整计划。

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