旅游投诉处理机构的应当做到( )。

admin2019-04-02 38

问题旅游投诉处理机构的应当做到( )。

选项 A、对收到的投诉立案办理并组织调查
B、每季度公布旅游者的投诉信息
C、为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料
D、对每一项投诉必须填写《旅游投诉立案表》
E、根据投诉情况填写《旅游投诉立案表》

答案A,B,C,E

解析根据《旅游投诉处理办法》第17条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。故排除D项。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/VDQS777K

本试题收录于：旅游政策与法规题库导游资格分类

旅游政策与法规

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

旅游投诉处理机构的应当做到( )。

旅游政策与法规

导游资格

简述旅游投诉制度确立的意义。

旅游纠纷的解决方式主要有()。

旅行社按照经营业务范围，分为()。

自然人的民事权利能力和民事行为能力是如何规定的?

《娱乐场所管理条例》规定，任何单位未经()依照条例审核合格，并领取营业执照的，不得从事娱乐场所经营活动。

下列关于代理行为的表述，正确的是()。

甲游客与乙旅行社签订了一份出国旅游合同，在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由()负担。

因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业()。

我国《消费者权益保护法》规定了消费者的()项权利。

铁路旅客运输的运送时间自从售出车票时起至按票面规定运输结束旅客出站时止。()

宜采用固定总价合同的计价方式的建设工程项目有()。

水喷雾灭火系统的水雾滴平均直径随喷头工作压力的变化而变化，其太大或太小都会影响灭火效果，所以一般水雾滴的粒径在()mm的范围内。

证券业从业人员诚信信息记录中警示信息的具体内容包括()。

除交易所交易的标准化期权、权证之外，还存在大量场外交易的期权，这些新型期权通常被称为()。

申请公积金个人住房贷款的人是()。

在航空旅行途中，全陪应()。

使用Photoshop软件制作“橄榄枝”标志图，其“图层”面板如下图所示。选择“移动”工具，将文字“橄榄枝”向左拖动，()中的图形将随之一起移动。

Readthefollowingarticleandanswerquestions19-25.Forquestions19-25,choosethecorrectanswerA,B,CorD.Mark