社会工作者小李向机构督导者老王抱怨最近感觉社会工作任务多，时间不够用，工作压力太大，有时晚上失眠，经常提不起精神。从教育性督导角度看，为缓解小李的压力，老王适宜采取的做法有( )

admin2020-12-22 76

问题社会工作者小李向机构督导者老王抱怨最近感觉社会工作任务多，时间不够用，工作压力太大，有时晚上失眠，经常提不起精神。从教育性督导角度看，为缓解小李的压力，老王适宜采取的做法有( )

选项 A、告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧
B、帮助小李进行压力管理训练，学习放松技巧
C、指导小李做好时间管理，合理安排工作优先次序
D、协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪
E、给予小李情感关怀和心理支持，并鼓励其继续投入工作

答案A,B,C

解析本题考查社会工作督导的内容——教育性督导。社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。教育性督导的工作内容：
(1)教导时间管理技巧。在减轻社会工作者工作负荷努力中，督导除了要调整工作量、摸索合理工作分配外，教导时间管理技巧非常必要，通过综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序。
(2)教导沟通技巧。社会工作的沟通技巧在建立专业信赖关系、发展良好工作、协调整合社会资源等助人过程中是必备的且重要的能力，因此督导应适时给被督导者提供同理心技巧、处理冲突技巧、自我肯定表达技巧等方面的培训。
(3)培养价值伦理抉择能力督导也应该协助社会工作者厘清自己的价值与专业价值、与其他团队成员价值存在的冲突，并帮助他(她)认识价值伦理判断的先后次序，引导其在服务时作出最适当的选择。
(4)发展压力管理培圳课程。督导应在“在职训练”中安排压力管理训练课程，介绍冥想、放松等技巧，预防社会工作者职业倦怠和职业枯竭。
D、E两项属于支持性督导的内容，故本题选ABC。

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