IT服务目录的设计一般按照：“______”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完成服务目录

admin2019-02-25 76

问题 IT服务目录的设计一般按照：“______”的步骤进行。
①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述
④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完成服务目录

选项 A、①→②→④→⑤→③→⑥
B、②→⑤→①→③→④→⑥
C、①→②→⑤→④→③→⑥
D、②→⑤→④→③→①→⑥

答案B

解析本题考查IT服务规划设计方面的知识。如何设计一套巧妙的IT服务目录不仅需要一定的经验，而且需要经过深思熟虑，因为这样才能确定服务目录应当包含那些服务及特征。IT服务目录的设计一般按照：“确定小组成员→列举服务清单→服务分类与编码→服务详细描述→评审及发布服务目录→完成服务目录”的步骤进行。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

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