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已发出的证书、报告需要修改和变更时应遵循什么程序?

admin2019-03-31  81
问题 已发出的证书、报告需要修改和变更时应遵循什么程序?
选项
答案由于已发出的证书、报告对客户的重要意义，对这类证书、报告的修改和变更是十分严肃的事，要慎重处理，任何人不得随意处置，必须遵循体系文件中的“证书、报告修改程序文件”的规定执行。此程序文件应规定，由客户投诉、内部审核、机构考核、发生事故、设备故障等途径发现已发出的证书、报告需要修改或变更时，负责受理的人员首先要对证书、报告的问题进行调查核实，当确认证书、报告需要修改或补充时，负责将该证书、报告的问题通知原编制证书、报告的部门或人员进行修改或补充。可以两种方式进行修改。一种是追加文件，另一种是重新出具一份完整的新的证书、报告。证书、报告修改完成后应交付受理人员进行记录，并按规定程序若为追加文件则原证书、报告不予收回，若为重新出具一份完整的新的证书、报告，则收回原证书、报告，发出追加文件或新证书、报告，并向客户作出适当的解释或道歉。
解析
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