2010年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表所示。通过统计研究发现，销售额每增加1 000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、

admin2022-12-03 67

问题 2010年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表所示。通过统计研究发现，销售额每增加1 000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计2011年销售额比2010年销售额增加1 000万元。该企业人力资源供给情况的马尔可夫模型如下表所示：

根据以上资料，回答下列问题：
根据马尔可夫模型法计算，该企业2011年业务主管的内部供给量为( )人。

选项 A、10
B、17
C、20
D、70

答案B

解析本题考查马尔可夫模型法。马尔可夫模型是用来预测具有时间间隔(如一年)的时间点上，各类人员分布状况的方法。由资料可知，期初业务主管人数是10人，在1年内，平均80％的业务主管将会留任，期初将有9％业务员晋升为业务主管，则该企业2011年业务主管的内部供给量＝10×80％＋100×9％＝17(人)。

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